伊之密壓鑄技術(shù)服務(wù)中心高級(jí)經(jīng)理姜?jiǎng)ο壬ㄓ遥┳隹?ldquo;直播間”，接受《壓鑄周刊》主編專訪

原標(biāo)題：整合資源發(fā)展  助推方案轉(zhuǎn)型  廣東伊之密精密機(jī)械股份有限公司壓鑄技術(shù)服務(wù)中心高級(jí)經(jīng)理姜?jiǎng)ο壬鷮ＴL

導(dǎo)讀：在日前閉幕的“2021全國(guó)壓鑄年會(huì)”同期，中國(guó)機(jī)械工程學(xué)會(huì)鑄造分會(huì)（“全國(guó)鑄造學(xué)會(huì)”或“學(xué)會(huì)”）、《壓鑄周刊》聯(lián)合推出“對(duì)話行業(yè)專家：直播訪談”系列報(bào)道，邀請(qǐng)多名行業(yè)專家及企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人走進(jìn)“直播間”，就當(dāng)前壓鑄行業(yè)的熱點(diǎn)話題發(fā)表他們的觀點(diǎn)和看法。

本期，《壓鑄周刊》主編邀請(qǐng)伊之密壓鑄技術(shù)服務(wù)中心高級(jí)經(jīng)理姜?jiǎng)ο壬瑖@壓鑄技術(shù)服務(wù)中心，詳細(xì)介紹伊之密售前支持的工作、壓鑄應(yīng)用中心的情況以及技術(shù)服務(wù)中心的優(yōu)勢(shì)，發(fā)表了該部門在企業(yè)中的角色、作用等看法。

《壓鑄周刊》主編：姜經(jīng)理您好，隨著市場(chǎng)環(huán)境的改變，服務(wù)已成為企業(yè)增加產(chǎn)品附加值、實(shí)施差別化戰(zhàn)略，進(jìn)而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最佳途徑。那么，請(qǐng)您介紹一下伊之密壓鑄技術(shù)服務(wù)中心的主要職能是什么？

姜?jiǎng)ο壬?/span>壓鑄技術(shù)服務(wù)中心是伊之密根據(jù)戰(zhàn)略的需要于2021年成立的新的組織架構(gòu)，它也是伊之密以體現(xiàn)客戶價(jià)值為導(dǎo)向的改革措施之一。近年來(lái)，伊之密逐步從主機(jī)設(shè)備供應(yīng)商向整體解決方案提供商轉(zhuǎn)型，致力成為所在領(lǐng)域技術(shù)領(lǐng)先的最佳性價(jià)比方案提供商。技術(shù)服務(wù)中心也是在這個(gè)目標(biāo)下布局組建，目前已形成一支涵括售前技術(shù)支持、壓鑄島整體解決方案、模具、壓鑄工藝、產(chǎn)品調(diào)試等各個(gè)環(huán)節(jié)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。

同時(shí)，我們也邀請(qǐng)了國(guó)內(nèi)外的行業(yè)專家和合作伙伴參與進(jìn)來(lái)，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、模具開發(fā)、主機(jī)及周邊設(shè)備交付、產(chǎn)品調(diào)試交付等，為客戶提供整體解決方案。我們將來(lái)承諾客戶的不僅是穩(wěn)定的設(shè)備性能參數(shù)，還承諾在整體解決方案OEE和生產(chǎn)節(jié)拍等方面滿足他們的要求，從而提升客戶的價(jià)值體驗(yàn)和滿意度，提升伊之密品牌的影響力。

《壓鑄周刊》主編：我們了解到，售前支持是伊之密壓鑄技術(shù)服務(wù)中心工作的主要環(huán)節(jié)之一，售前支持部分可以為客戶提供哪些服務(wù)和方案？您認(rèn)為貴公司在這方面具有哪些優(yōu)勢(shì)？

姜?jiǎng)ο壬?/span>售前支持崗是我們技術(shù)服務(wù)中心對(duì)外的窗口，它可以調(diào)撥我們技術(shù)服務(wù)中心任何的資源去滿足客戶的需求。包括售前的技術(shù)交流、整體解決方案的制定和報(bào)價(jià)，還包括廠房規(guī)劃等，都是它的常規(guī)工作。我們的優(yōu)勢(shì)在于，每年伊之密都會(huì)在技術(shù)服務(wù)中心投入大量的資源和研發(fā)經(jīng)費(fèi)，去聯(lián)合國(guó)內(nèi)外的行業(yè)專家和合作伙伴，在一些行業(yè)前沿性的應(yīng)用進(jìn)行探索和研究。

在這個(gè)過(guò)程中，我們會(huì)整理包括模具、材料、工藝等相關(guān)的關(guān)鍵的控制點(diǎn)，從而去向客戶提供更加完善的解決方案，降低客戶在研發(fā)上投入的風(fēng)險(xiǎn)，提升客戶的滿意度。更關(guān)鍵的是我們的資源，包括我們國(guó)內(nèi)外的行業(yè)專家和合作伙伴，都可以與客戶共享。
例如：在2020年我們開展的汽車結(jié)構(gòu)件的項(xiàng)目，這是伊之密連同國(guó)外的壓鑄專家和戴姆勒公司共同去開發(fā)合作的。在這個(gè)過(guò)程中，我們掌握了結(jié)構(gòu)件相關(guān)的材料、工藝、模具的關(guān)鍵控制點(diǎn)，從而去形成更加完善的解決方案，推薦給客戶，而這個(gè)解決方案也得到了客戶戴姆勒公司的高度認(rèn)可。

又例如：我們正在開展的半固態(tài)鎂合金、鋁合金項(xiàng)目，同樣也是伊之密聯(lián)合行業(yè)專家和合作伙伴共同去開發(fā)的前沿應(yīng)用技術(shù)。那么，技術(shù)開發(fā)和應(yīng)用成功后，我們?cè)偻葡蚪o客戶，我們可以為客戶提供包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、模具設(shè)計(jì)、產(chǎn)品調(diào)試等方面的指導(dǎo)和支持，從而提升客戶研發(fā)的成功率。

伊之密壓鑄產(chǎn)品及工藝應(yīng)用中心

《壓鑄周刊》主編：伊之密投資逾千萬(wàn)成立產(chǎn)品與工藝應(yīng)用中心，于2020年投入使用。該中心是伊之密壓鑄技術(shù)服務(wù)中心重要組成部分之一。請(qǐng)您介紹一下它的軟、硬件配置、主要用途等。

姜?jiǎng)ο壬?/span>產(chǎn)品及工藝應(yīng)用中心是伊之密根據(jù)戰(zhàn)略需求，2019年投資的項(xiàng)目，2020年初正式投入使用。一期規(guī)劃是建設(shè)3000T自動(dòng)化壓鑄島，包括主機(jī)單元，熔煉單元、模溫機(jī)、點(diǎn)冷機(jī)、高真空設(shè)備等周邊輔助設(shè)備，以及取件噴涂、機(jī)器人自動(dòng)化單元。同時(shí)，我們還引進(jìn)了三坐標(biāo)、光譜儀、x光等檢測(cè)設(shè)備。整套壓鑄島單元也搭載了我們自主研發(fā)的YiMES智造執(zhí)行系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控我們整個(gè)單元的工藝參數(shù)和生產(chǎn)狀況。

技術(shù)服務(wù)中心旗下產(chǎn)品及工藝應(yīng)用中心，在伊之密戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中起到一個(gè)很重要的作用。它主要體現(xiàn)在：

第一，伊之密新產(chǎn)品、新工藝、新技術(shù)應(yīng)用的測(cè)試基地，以往我們很多的新產(chǎn)品、新工藝都是在壓鑄機(jī)空載的情況下去測(cè)試的，但是空載通常很難真實(shí)地反饋設(shè)備的真實(shí)狀況。那么，有了這個(gè)應(yīng)用中心，我們可以去驗(yàn)證技術(shù)、產(chǎn)品的真實(shí)的可行性和可靠性，然后再推向給客戶，提升客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度。

第二，應(yīng)用中心是伊之密壓鑄新工藝和模具的一個(gè)測(cè)試和驗(yàn)證的平臺(tái)。在日常工作中，我們會(huì)與戰(zhàn)略合作的模具廠商在應(yīng)用中心進(jìn)行試模工作。通過(guò)這個(gè)過(guò)程，我們將進(jìn)一步提升和掌握產(chǎn)品調(diào)試能力。另外，上面提到，技術(shù)服務(wù)中心會(huì)承接一些前沿技術(shù)的應(yīng)用項(xiàng)目，這也是在應(yīng)用中心落地的。在這個(gè)過(guò)程中，我們會(huì)掌握包括模具、工藝、材料等的一些關(guān)鍵控制點(diǎn)，形成我們自己的技術(shù)能力，最終去指導(dǎo)客戶、幫助客戶降低研發(fā)投入風(fēng)險(xiǎn)。

第三，應(yīng)用中心還承擔(dān)培訓(xùn)基地的功能。這主要包括客戶的培訓(xùn)和內(nèi)部員工的培訓(xùn)，以往我們也有客戶的培訓(xùn)，但是也都是在壓鑄島空載狀況下進(jìn)行培訓(xùn)。現(xiàn)在應(yīng)用中心可以進(jìn)行實(shí)際的生產(chǎn)，我們就可以為客戶提供更真實(shí)的操作場(chǎng)景。客戶培訓(xùn)以后回到自己的崗位上，也能夠更加貼切地操作設(shè)備，更快地投入生產(chǎn)中去。另一方面是內(nèi)部員工培訓(xùn)，主要是對(duì)工程技術(shù)人員進(jìn)行實(shí)操培訓(xùn)，讓他們熟悉掌握工藝、模具等相關(guān)知識(shí)。當(dāng)然，還包括對(duì)我們銷售人員的培訓(xùn)，銷售人員接受模具、工藝、設(shè)備等培訓(xùn)，逐漸組建成專業(yè)技術(shù)型營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，更好地為客戶服務(wù)。

伊之密壓鑄產(chǎn)品及工藝應(yīng)用中心

《壓鑄周刊》主編：今年，壓鑄產(chǎn)品與工藝應(yīng)用中心是否有一些在研發(fā)、應(yīng)用方面的項(xiàng)目，可以介紹一下嗎？

姜?jiǎng)ο壬?/span>今年，應(yīng)用中心預(yù)計(jì)會(huì)進(jìn)行一個(gè)半固態(tài)鋁合金的項(xiàng)目。這個(gè)項(xiàng)目也將聯(lián)合模具、客戶三方合作完成。

《壓鑄周刊》主編：作為伊之密壓鑄技術(shù)服務(wù)中心高級(jí)經(jīng)理，從您的角度，談?wù)勀鷮?duì)技術(shù)服務(wù)中心在企業(yè)中的角色與作用的看法。

姜?jiǎng)ο壬?/span>關(guān)于技術(shù)服務(wù)中心的作用，上面已經(jīng)介紹了很多。總結(jié)一下就是，技術(shù)服務(wù)中心其實(shí)是未來(lái)伊之密面向客戶的窗口，也是連接客戶需求和產(chǎn)品研發(fā)的橋梁。未來(lái)技術(shù)服務(wù)中心將主導(dǎo)伊之密向整體解決方案提供商的轉(zhuǎn)型，也會(huì)主導(dǎo)剛剛說(shuō)的資源整合，如何更好地滿足客戶的需求，以及如何將客戶的需求轉(zhuǎn)化成轉(zhuǎn)化成解決方案，讓客戶體會(huì)到更好更全面的價(jià)值體驗(yàn)。總而言之，技術(shù)服務(wù)中心將是以技術(shù)為核心導(dǎo)向，以客戶價(jià)值為宗旨的一個(gè)部門，這將是技術(shù)服務(wù)中心的使命。

結(jié)束語(yǔ)

無(wú)論是技術(shù)服務(wù)中心，還是細(xì)分的應(yīng)用中心，其宗旨和目的都是為了更好地服務(wù)客戶。越來(lái)越多行業(yè)知名企業(yè)，建立起自己的技術(shù)服務(wù)中心，為客戶提供專業(yè)、完善的售前支持服務(wù)，涵括設(shè)備選型、產(chǎn)線及廠房規(guī)劃、整體解決方案的提供，以及模具試驗(yàn)、工藝開發(fā)、新材料研發(fā)和應(yīng)用、人員培訓(xùn)，等等。因此，技術(shù)服務(wù)中心，在設(shè)備制造企業(yè)未來(lái)發(fā)展中起到越來(lái)越重要的作用。

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